在李岩的一再确认下才得知:‘李岩的申述已经记录下来,在36个小时内会给李岩联系处理。’这可把李岩给气的,现在急需电脑传文件,没有宽带这么大的文件该如何传给客户?而且客户一再强调今晚十二点以前必须发到他的邮箱里面去。
被逼无奈的李岩经过与联通客服多次沟通,直到联通客服一直以客户坐席忙,无法接通。李岩只得听从前面客服的要求充值进入账号内,但是半个小时后,宽带依然不通。李岩只得把文件拷贝到U盘,出去找了一个网吧上传文件。
白天让李岩焦头烂额,晚上又给李岩来了这么一出。李岩回家也没洗漱,直接抱起被子在沙发上睡了。
杜鹃看了看躺在沙发上的李岩,也不说话,只是帮着李岩把沙发旁的鞋子换成了拖鞋,然后回到了自己的房间。
第二天中午,李岩正走到地税办公楼下来的楼梯拐弯角时,接到了10010的回访电话,询问李岩宽带恢复正常没有,并且告诉李岩宽带费并没有欠费。
李岩气道:“我昨晚交了费,可是并且重启了路由器好几次,宽带依然没有通,你现在问我宽带恢复没有?”
客户再一次询问了宽带账号和身份证号后,告诉李岩:‘宽带是今天上午恢复的,并且查到昨天李岩的宽带的确是欠费了,原因就是去年12月31号,扣了一天的宽带费0.97元,所以这个月的月初扣月租费的时候就差0.97元,于是就停了宽带。’
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