妇女说什么都不肯要，豪气地道：“行了，小伙子，我不差钱，钱你收着，我再买两件。”说着，进了专柜仔细挑选着。

马哲见状，催促服务员道：“赶紧上前陪着啊，一定要让大姐试满意为止。”

围观的顾客对马哲和蔼的态度赞许有加，都纷纷加入到购物队伍中。不一会儿，金丝鸟专柜挤满了人。

看到此情此景，马哲松了口气。他用巧妙的方式化解了一次危机，既保住了公司的声誉，又让顾客满意，还带来了一波客观的效益，一石三鸟，旁边的楼层经理看呆了。

马哲擦了擦额头的汗，对楼层经理道：“李经理，顾客是上帝，你要拿出最大的宽容心去面

对每位顾客，更要注意处理问题的方法方式，明白吗？”

楼层经理拼命点头道：“明白了。”

处理完后，马哲转身离去。刚走到电梯口，刚才的那位妇女追上来喊道：“马经理，等等。”

马哲停止脚步，回头微笑着道：“大姐，还需要我为您服务吗？”

妇女乐呵呵地道：“你应该叫阿姨，什么大姐，我那有那么年轻，都快六十了，呵呵。”

马哲抓住机会一通猛夸：“大姐，您一点都不显老，您要不说，我还以为您刚三十多岁呢，保养得真好。”

妇女脸上乐开了花，上下打量着道：“我怎么看着你眼熟呢，好像在哪见过似的。”

妇女这么一说，马哲也觉得眼熟，快速回忆，可怎么也想不起来了。

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