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第254节

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顾客凭什么是用退货来处理?我是需要才购买的,你们犯的错误,还需要我来承担?

一看顾客这样的字眼,就知道对方发怒了。

很抱歉给您带来不便。

颜乐乐安慰顾客,无异于当面被客户投诉。先安抚顾客的情绪。

顾客你们这种处理方式都是在方便自己,为了方便你们商场,你们都不是第一时间联系客户,先了解客户真正的需求

我私聊给您处理问题,哈!

颜乐乐碍于这微信群也属于公共场合,顾客有抱怨,私下解决更好。

顾客每次动不动就叫客户退货,那老是这样退货的话,如此影响心情,浪费我的时间,我还要不要在华仁买东西啊?

颜乐乐主动加了对方的微信,然后还在群上说了句私聊给您发信息了呢。

一般微信群里,咨询的问题比较多。比如

顾客这华仁到家最远送到哪里啊?

群主三公里以内都可以的呢

顾客怎么都是显示不再配送范围?

群主那就是超过范围了呢

在向新零售过渡时,华仁还着重在技术创新和食品安全上下功夫,主要通过运用物联网技术,将商品的生产、流通和消费过程与相关信息的采集、传输、处理和查询过程有机联系起来,做到信息流与商流相统一。

消费者只需要打开微信扫描肉菜包装盒码纸或电子价签上的二维码,就可以了解到商品名称、生产基地、采收时间、上市的日期、检测报告、采摘前照片等信息。

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