奈何开弓没有回头箭，莫天跃目前只希望在众多的员工中挑出能胜任经理的存在。只要美容店不亏本，莫天跃就可以用卡上的钱继续投资，让公司的化妆品店开满西南的各个市区。

在楠昌呆了两个星期，莫天跃在检查一家美容店的时候又发现了一个问题，很多顾客貌似对美容店的服务很不满意，认为来店里完全是花钱找罪受的典型。

莫天跃当时就傻眼了，如果认为美容店坑钱的顾客超过三分之一，那以后别说发展，不亏本就谢天谢地。和沈冰商量了几次，又征求了几个分公司经理的意见，莫天跃直接吩咐在分公司设立客服部，专门处理顾客的投诉。

当然了，顾客每投诉一次，只要情况属实，就会获得相应的赔偿或者免费的美容服务，如果顾客提供有建设性的意见同样如此。

为了挽回美容店的声誉，莫天跃再次印制了两千万份宣传单。其中除了系统介绍美容店的服务，更多的是宣传公司增加的优惠政策。

忙碌了一个月，再换掉三个分公司经理、开除了二十七位顾客投诉和营业额排名倒数二十的美容师后，莫天跃终于安心了些。

虽然美容店目前还是处于亏本状态，但固定的会员比之前增加了许多，只要美容店的服务再提升一个档次，赚钱应该不成问题。

或许是公司开除员工的幅度稍微大了点，在内部引起了一定的恐慌，莫天跃无奈之下只好把一个月统计一次成绩换成三个月，对优秀美容师和管理层的工资又增加了一个百分点，这才消除了员工的负面情绪。

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