这次和顾客的矛盾也缘于他使的一个销售伎俩。

过程如下：每年到了节日前夕，往往一个多月前，玩具店就会推出节日期间的特惠活动，并将活动告示张贴在橱窗、门口等显眼位置，以吸引顾客到时前来购买。万圣节本不是国内传统节日，但这些年得力于商家们为刺激消费的大力宣传，几乎每个城里的孩子都知道了万圣节。节日要有仪式感，商家们有利可图，推出优惠，自然有家长买单，不买会有有便宜不占等于吃亏的错觉。

而收礼物的孩子们，收一年、两年，第三年当然不能例外，不知不觉地形成了惯例。

参加特惠活动的玩具选定同样经过深思熟虑，基本都是店里的爆款。

这天来买玩具的，有许多早提前看好了，答应孩子了，非买不可的。

但是家长们当天来了，店员会告诉他们畅销的玩具都卖完了。

玩具店每年都用这一招，屡试不爽。

家长们的做法毫不例外，来都来了，答应好的玩具没有了，那其它的玩具总得买一个吧，不然孩子满心期待化作泡影，多难过。他们的承诺基本一致：这次我们先买这个玩具，等过两天有货了，我们再来买。

为什么家长们不去别家买？因为店员说了，为了回馈新老客户，活动优惠延续三天，断货的玩具已经在紧急补货了，最多两天就能到货。

那在优惠期间还是有希望买到的。

至于缺货的玩具真的是卖完了吗？

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