刘芳见男朋友王永有些激动,一心想为她出气,说道:“不用了,客人都走了,钱也赔了,而且我无大碍,这件事到此为止吧,没必要闹得满城风雨!”
七分醉三分醒的萧晓醉话江湖,说:“做酒店行业,可以说是一个不可预知的危险行业,在酒店干久了,形形色色的人都会见到,不人不鬼的人自然而然就会见得多。
“好说话的客人我们就好办事,对于个别捣乱难说话的客人,我们自然要随机应变,能不得罪就不得罪,有些客人我们是惹不起的,打了我们赔了钱,吃亏还是我们,客人不差钱,就揍你一顿赔钱给你,作为弱势群体的我们又能怎样!
“但是,无论发生什么再大的事情,我们都要从容面对,不怕事。作为员工的我们处处为客人着想,不要惹事端,说话注意分寸,但是遇到难搞的事情,自然也是绝对不怕事。安保部一直是各部门的肩膀,可以依靠,大大小小的安全事故,安保部都会为你们处理妥当!你们就安安心心上好班,酒店不会亏待你们的!小芳,你被客人打了一下,酒店各位看重这件事情,你就不要觉得冤不冤,受不受气,明天又是新的一天,安安心心开开心心的上班便是!”
这是喝醉了的萧晓一段醉酒看酒店人生百态的一段话语,颇有意思,也确确实实是这么回事。
做事工商管理硕士的王永有些醉意,但是意识很清醒,醉话看酒店人生百态,缓缓说道:“关于酒店员工被客人打一事,毕竟是少数,很多时候是意外,但是可以避免!萧哥,你说的话很赞同!
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