我想了下：“给他们有意无意提醒一下，如果第一批的服务搞不好，以后的就不要做了，我们直接换别的家的地接社……九寨沟这样的旅游热门景区，当地的地接社扎堆，多了是，我们找哪家哪家都把我们当大爷……我们现在不要当大爷，只要求他们给我们搞最优质的服务。”

海珠和计调总监一起店头答应着。

我又说：“如果因为不可坑距因素地接方提出要更改旅游线路，这个可以协商，但是，如果地接方是变着法子想带我们的客人进购物店，去寺庙烧香，只要一发现，必须要立即制止，同时，要毫不犹豫地将这家地接社咔嚓——”

我做了一个手势：“当然，告诉我们的全陪，如果客人有想购物的要求，可以，但是绝对不要在景区的购物店去买东西，可以专门安排下午或者晚上的时间到住宿的城市里正规的商场去。而且，在去购物的时候，绝对不要对方地接社的任人陪同，对那些一下车就给客人发购物优惠卡的商店，绝对不要进。狗屁购物优惠卡，那是用来给导游回扣的凭据，用来蒙客人的。”

海珠和计调总监又点头答应着，海珠说：“哥，你想得可真细致……每个环节都想到了。”

“细致了没有坏处。”我说：“还有一点，就是安全，客人的安全是我们整个服务工作的首要，交通安全、游览安全、饮食安全、住宿安全、财物安全……这些都要想到，要多提醒关照客人。总之，要告诉我们的全陪导游，要把客人当成自己的亲人当成自己的家人来对待，顾客就是上帝，这话有点假大空，但是，顾客是亲人，这一点必须要真正落实到具体的行动上，落实到自己的心里。”

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