“五易，是商品容易拿到，开架销售，能让顾客摸到商品，才能使他们产生选物感，众而促进交易。所以，我们把以前的玻璃橱窗都撤了，全部是敞开的货架。我们会把顾客最感兴趣的商品，也是最畅销的商品，放到最容易拿到的地方。”

“你们每个月都会统计，哪些商品是畅销品吗？”

“是的，老板，其实，我们的统计周期更短，是每周统计一回。然后对货架进行微调。”

“不错。”

“六易，就是容易买到。我们开店是卖东西的，顾客来逛，就是来买东西的，所以我们的产品一定要品类齐全，货源充足，及时进货，不缺不断，给顾客以品种齐全、琳琅满目的感觉，不管他什么时候来，不管他想买什么，都能在我们店里买到，这样顾客就有了继续光顾的心理。有些东西，他们或许暂时不需要，但看到我们这里有售，记在心里，下次需要时，自然就想起到我们店里来买了。”

“这就是你说的六个容易！”

“是的，老板。另外，还有三个阶段。”易仁笑道。

“哪三个阶段？”

“一是购物前，务必用心接待，因为得罪一个顾客，就等于赶走了十个顾客，接待好一个顾客，等于拉来了十个、百个顾客。所以，我要求员工，对顾客要笑脸相迎，善为招待。”

杨飞心想，这倒是和易仁总是一脸笑容的样子相符合。

易仁道“第二个阶段，就是顾客挑选货物时，一定要有耐心，哪怕顾客换取货物达到十几次，也一定要和颜悦色，遵命唯谨。”

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