林熙军说的是书记和市长热线、信箱的形式主义。林熙军说,在热线和信箱公布之后,就有很多民众把其视作为一个具体承办行政事务的机构,事务不分大小,都打个不停。我统计了一下,仅仅是书记热线,由12名工作人员24时小时轮流值班,负责接听热线,在开通的前一周,就接听电话五千多个,收到信息六千余条,这么大的工作量,如果让陆书记亲自办理的话,别说交办任务了,就是光接电话就不要睡觉了,所以也就有了民众抱怨电话不畅通的情况了。
说到这个地方的时候,林熙军停顿了一下,道:“其实,即便这些热线畅通了又能怎么样?无论是书记热线还是市长热线,或者是主席热线,其作用是了解民众心声,但是在民众中存在一个很大的误区,就是把其当作了办事大厅,试想,一天里成千上万的电话打进来,难道让书记市长主席一件一件亲自为他们办不成?最终还是转给相关部门,由最初的基层部门和官员将原先的处理方式再循环一次,这样终点又回到了原点。所以说,这不仅仅是形式主义的表现,更是一种资源的浪费,不但起不到任何的正面作用,反而会让政府的公信度大大下降。”
林熙军这番言论并没有跟任何人事先通过气,所以这个观点抛出来,顿时让会场议论之声大作,陆渐红和江委员长交换了一下目光,两人的神情都有些凝重,显然林熙军的话说进了他们的内心,特别是陆渐红。虽然他一再要求务实求真,但是身在其中,一些务虚的工作总还是要做的,世人皆醉我独醒也需要有个度,比如这个什么热线信箱的,历史留传由来已久,他总不能把这些都撤了。
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