林熙军说的是书记和市长热线、信箱的形式主义。林熙军说，在热线和信箱公布之后，就有很多民众把其视作为一个具体承办行政事务的机构，事务不分大小，都打个不停。我统计了一下，仅仅是书记热线，由12名工作人员24时小时轮流值班，负责接听热线，在开通的前一周，就接听电话五千多个，收到信息六千余条，这么大的工作量，如果让陆书记亲自办理的话，别说交办任务了，就是光接电话就不要睡觉了，所以也就有了民众抱怨电话不畅通的情况了。

说到这个地方的时候，林熙军停顿了一下，道：“其实，即便这些热线畅通了又能怎么样？无论是书记热线还是市长热线，或者是主席热线，其作用是了解民众心声，但是在民众中存在一个很大的误区，就是把其当作了办事大厅，试想，一天里成千上万的电话打进来，难道让书记市长主席一件一件亲自为他们办不成？最终还是转给相关部门，由最初的基层部门和官员将原先的处理方式再循环一次，这样终点又回到了原点。所以说，这不仅仅是形式主义的表现，更是一种资源的浪费，不但起不到任何的正面作用，反而会让政府的公信度大大下降。”

林熙军这番言论并没有跟任何人事先通过气，所以这个观点抛出来，顿时让会场议论之声大作，陆渐红和江委员长交换了一下目光，两人的神情都有些凝重，显然林熙军的话说进了他们的内心，特别是陆渐红。虽然他一再要求务实求真，但是身在其中，一些务虚的工作总还是要做的，世人皆醉我独醒也需要有个度，比如这个什么热线信箱的，历史留传由来已久，他总不能把这些都撤了。

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