我这时去看马处长的表情，发现他的表情舒缓了一些，顿时有了信心，接着说道：“我认为医疗服务也要加强，尽可能的人性化一些，而且服务流程要进行优化，服务品牌也要打响，就算是在门诊室里做诊断，也要让医护人员仔细认真，面对患者的问题要一一回答，而且不要表现出不耐烦的样子，治疗方面要小心谨慎，要一定要合理，治疗一定要科学，而且医院要设定人员帮助病人挂号，就诊付款住院取药一系列的过程，我要在医院的食堂做好一系列的改善，还要为病人解决喝水休息方面的问题，努力让患者感受到医院的舒适，读他们的需求，要尊重病人的隐私权知情权，还有选择权，让病人认为医院就像家里要温暖。”

马处长点了点头说道：“你再继续说。”

我继续说道：“还有就是提高医院的技术水平，让病人完全的信任医院，你信任医院里面的医生和护士，最重要的是信任医院的治疗技术，这医院的竞争力也很大，说白了医院挣的就是好的口碑，只要口碑好了一些患者才会选择来这个医院就医，所以我们必须要提高医疗的技术质量，实行管理方面的过程中也要为医疗事故做出提前的预防，积极的引进新的技术，突破以往，上医院有着特色的技术优势，而且医院还要把先进的科学技术做引用在关键环节，在这同时还要培养人才，让医院的科研创新方面有不断的提高，增加医院的储备力量，当然那些高新科技的设备是少不了的，只要有了先进的设备，对患者的治疗和诊断也会有相当大的效率和提升，所以医院要拥有一批人才兼备的医务人员，必须要有一个素质极高的技术团队。”

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