李妍冲着已经过来的本节车厢列车员刘淑娟问道：“刘淑娟，这人是从哪站车的？”

刘淑娟有些委屈的说：“车长，我也不知道啊，但绝对不是从我车厢车的，他是从13车那边过来的。”

李妍想了一下说：“你去13车那边挨节车厢问一下，一是这人是从哪站的车，二是问一下有没有和他同行的旅客。”

刘淑娟急忙点头说：“好的，车长，我这去！”说着，便转身快步向13车的方向而去。

胡世博看着李妍问道：“李车长，现在怎么办？”

李妍看了一下12车内的旅客，座位是满满的，而且过道也站了一些人，已经超员了，乘坐这趟车的旅客一般都是长途，谁也不可能把座位让出来，想把他安顿在这节车厢难度很大，于是说：“先把他领到餐车问一下情况再说。”

铁路规章对精神异常旅客乘车是有相关规定的，发现有精神异常旅客乘车时，应把该旅客安排在车厢一端的座位，有同行人的，由同行人负责看护，列车工作人员向同行人讲明安全看护注意事项，车窗打开高度不得超过15厘米，防止精神异常旅客突然跳车。

没有同行人的精神异常旅客，由列车长指派专人看护，对于有票无同行人的精神异常旅客，列车指派专人看护并将其安全的护送到车票的到达站，对于无票且无同行人的精神异常旅客，由列车负责护送到前方三等以停车站，编制客运记录交车站处理。

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