“你们可以看看自己的工牌，上面写的是什么。店长、导购、收银、人资等等，我先说说导购。”

“为什么别的店里叫售货员，我们叫导购？我们的门店所有产品分类摆放，清清楚楚，许多客人进来就能一目了然。”

“你们是不是觉得他们有找不到的东西，才需要找你们导购？你们还有一个工作，那就是引导顾客购买。”

“引导，包括告诉顾客所需要的东西在哪儿，另外也可以给顾客推荐一些服饰搭配。而你们每个导购员，卖出去的衣服，都是有提成的，很多人一个月拿到的提成，比你们基本工资都要高。”

“你们以为自己卖的是衣服，可衣服是公司的，不是你们的。你们提供的是服务，在顾客购买我们产品中产生的服务。”

“所以你们的服务，才是你们获得工资、提成的根本因素，简单来说，你们就是门店的服务人员！”

“其他工种也是一样，无论是店长、收银，还是公司的人资，你们都是为他人服务的。今天说的主要问题是门店的事儿，人资的都听好了，你们不但负责定期巡查门店，以后也要负责给新员工进行培训。”

“这里有一份报纸，我让人复印了一下，每个门店的店长上来拿一份传阅。看完之后，告诉我你们明白了什么。”

她们看着报纸，这上面写的是南河的一个商场，叫做亚西亚，上还有图片，不只是商场的图片，包括了一些服务人员的图片。

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