换言之本地生活服务跟他们之间存在巨大的断层。
“我想了一下,大概率用户体验‘打通’效果是买了优惠券之后绕八圈找不到目标店铺,打电话关机甚至号码注销了什么的。口碑的口碑一向都不咋地,还出过好多腐败,内功远远没练好呢。现在着急推出打通服务未见得是好事,你们后面可以持续关注一下会不会伤害用户体验。”
这就是楚垣夕思想实验的成果,就阿里所放的大招而言,越丰富的功能就会坑越多的爹。
比如说非常有吸引力的大额优惠餐券,几乎白送,让羊毛党看到就想拥有。然后大老远的跑去就餐之后,只看人家刀快不快。刀子不快的呢,在吃之前告诉用户你这个券必须用来买指定菜品,都是些巨贵的菜。
此类用户须知一般写在犄角旮旯里,字体小的可怜。比如说99元买98元代金券,但是只能用来购买三四百块钱的商品,用户一看这哪行?但是来都来了,那就正常价码吃一顿吧?这券就无视了。
刀子快的直接等到用户吃完了才告诉您,这券它不能用呀,你看——
这种专为削人的优惠券以前是发不出去的,因为没有丰富的功能支持,聪明的商家们想坑也坑不了。现在把系统开放了,妖魔鬼怪今后会经常在口碑上现身说法。
要知道我们处在一个缤纷的世界中,商家们在作妖这件事上向来是不遗余力的,生态越丰富,留给商家展现智慧的空间就越大。阿里要给一千万从业者认知升级,这里只要有十分之一作妖的,这个用户体验就不知道要跌成什么样子了。关键是阿里还要力推他们。
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