苹果的手机,质量之垃圾是有目共睹的。但其维修快,靠的是直接换模块,而其实旧的返修模块,人家还会拿去造翻新机,继续骗果焚。在IPHONE刚出来的前三四年,苹果口碑超烂、甚至面临“天线门”事件被诺基亚嘲讽时,是这么死撑过来的。
韩婷今天的做法,至少没有拿返修回来的板子直接当新板装回新生产的游戏机,最多是修好后重新运回曰本、作为售后备料使用。这点可乔布斯这个老杂种良心多了。
当然,也是因为汉乐电子造出来的游戏机坏得快,无论多少返修备料都用得完。
所以综合来说,韩婷的做法,跟华为90年代找电信部门卖交换机、然后卖了坏坏了换的路数差不多——而且,华为和汉乐电子,都是典型的“不接触最终消费者,而接触运营商”。
电信公司,街机厅老板,他们的劣质忍耐力,普通消费者要强得多,他们是冷静算计综合利益的,只要你修得快、综合下来不影响他赚钱,他不在乎“故障体验”。
而消费者,是会被故障弄得“不爽”的,他们没有冷静算钱的间商那么好耐心了。
“哦,看来顾处长真是见多识广,对业内明哲前辈了解很深呐,能不能给我们讲讲这里面的经验?”郭台名听了刚才顾骜的随口类,不由有些好。
作为后世的行业标杆,关于华为质量管理的段子,只要你是个IT业内人,基本都会听到不少。
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