李睿举起一根手指，道：“要想搞好工作——任何工作，都要有一个明确且正确的指导方法，还要有一套好的奖惩规范制度加以辅助，这些是基础。现在我们中心的工作不对头，我理解为基础没打好。张主任，还有中心的班子成员，你们听好，这个会开完以后，你们立即回去，研究制定出一套优良的基础制度来，包括工作方式指导与奖惩规章制度，拟出来后先给我看一下，没问题就可以落实下去。。”

张建国道：“是，我们会尽快拟出来拿给您过目的。”

李睿对他道：“不是尽快，是今天必须拟好，晚上下班前没拟出来或者我不满意，那就对不起了，你们要加班通宵给我拟好。别说我不人道或者高压管理，半天时间足够你们拟出来了。”

张建国也不敢说别的，连连称是。

李睿看向那位妇女，道：“管理层要做出改变，业务层更需要做出改变！你们投诉督查科作为中心的主要业务科室，必须要拿出主要职能科室的样子来，亮出你们主管投诉督查的威风来！同样等这个会开完后，你们科室要研究制定出新的工作方式方法，要与从前的工作方式截然不同！怎么改我不管，但我有个意见你们可以遵循一下，就是一定要走出去，要接地气！比方说，你们可以在一层大厅入口处摆一张桌子，坐一个同志，放个投诉的牌子，专门负责接待遇到困难的办事群众，处理他们的问题。再比方说，你们科室分出三到六个人，每一个或者两个人，在每个楼层各单位窗口里巡视督查，一旦发现作风问题就予以提醒警示，严重的记录在案，向相关单位领导反映。这些都是很好的接地气的例子，也是你们履行职能的好的工作方式。”

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