“这两个例子告诉我们,要抓住客户的真正需求,明白他的真实意图,就会很快促成交易。而这个真实意图是客户不会主动告诉你的,甚至是他想掩藏的意图。只有搞清楚真实的意图,才能制胜。”
程冬说:“那么立金的这个项目,真实需求是什么呢?”
沈和说:“之前一直有传言说,信达和立金合作不愉快,矛盾不断增加,导致立金想换供应商。立金和信达合作时间已经有五年了,他们是因为什么而导致矛盾,林涛的人事变动占据多大的动因?人事变动之后的真实情况又是什么?还有,都说胡一强对这个项目一直独揽决定权,胡一军不会插手,胡氏兄弟一直同心同力,他们真的完全不过问对方的责任区块吗?吴一强的观点完全不受胡一军的影响吗?这些,我们都不清楚。”
“你说得对,我们应该想办法去了解这些问题,要找到知道内情的人。我们在外围了解的,别人也查得到,只有从内部挖掘,才有可能触及到隐藏的东西。”程冬说,“不过,我们的时间不多了。”
“是的,时间十分有限,两三个星期内要解决问题。”沈和看着金广平说,“我有一个想法,是另一种形式的优势自述,除了直接说自己的优势之外,点明我们的产品可以避免哪些不利情况,一二三列出来,将对手的产品缺陷列入应该避免的几条里,陈明厉害。”
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