李睿看向那位妇女，道：“管理层要做出改变，业务层更需要做出改变！你们投诉督查科作为中心的主要业务科室，必须要拿出主要职能科室的样子来，亮出你们主管投诉督查的威风来！同样等这个会开完后，你们科室要研究制定出新的工作方式方法，要与从前的工作方式截然不同！怎么改我不管，但我有个意见你们可以遵循一下，就是一定要走出去，要接地气！比方说，你们可以在一层大厅入口处摆一张桌子，坐一个同志，放个投诉的牌子，专门负责接待遇到困难的办事群众，处理他们的问题。再比方说，你们科室分出三到六个人，每一个或者两个人，在每个楼层各单位窗口里巡视督查，一旦发现作风问题就予以提醒警示，严重的记录在案，向相关单位领导反映。这些都是很好的接地气的例子，也是你们履行职能的好的工作方式。”

那妇女重重点头，道：“李县长的意见与建议非常好，我们一定会充分考虑采纳，也请您放心，我们投诉督查科一定会在短时间内改变工作方式方法，以更饱满的热情投入到新的工作内容里面去。”

李睿对张建国道：“我刚才说的，让你们拟出一份奖惩制度，你们完全可以将投诉督查科每位同志在督查巡视过程中发现的问题数量当做依据，月度或者季度、年度发现问题最多并予以解决的同志，予以嘉奖，在金钱、职务方面给予奖励。而那些发现问题最少或者吃鸭蛋的人，就要给予惩罚。”

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