因为透明的标准摆在那里,一旦做不好,顾客可以直接去投诉,这便让员工们一直保持高度警惕,不至于做出有损于公司的事情了。
而马其正进入到沃特玛公司,最大的收获在于,他接受了最为规范的岗前培训,自己就像是被洗脑一样,思想完全产生巨大的变化。
而这样的变化,其实令马其正觉得很不错的,因为,他感觉到自己在北都百货当中所接受的企业文化,来到沃特玛超市这里,则是完全变得不一样了,若是想要完全融合,那是很难的。
所以,马其正深深以为,北都百货公司一直都是人人沾沾自喜,觉得自己在自家公司里贡献了那么多,公司能够拥有目前的规模已经是很值得庆幸的事情,所以有些不思进取。
但是,在沃特玛超市这里,每一个员工都没有沾沾自喜,而是不断地自我检讨,在出现一点小毛病的时候,若是自己无法觉察得出来,被旁人指出来之后,会深刻意识到错误,因此加以改正,使得自己的职业素养更高一些。
所以,在沃特玛超市里面,公司的共同愿景就是一切为了顾客!改变,从自身开始!
另外,沃特玛超市对于进货商的要求十分严格,若是货物不过关,那就不会有合作的机会,只有这样做,才可以从源头上杜绝不良后果,使得顾客们觉得放心。
在沃特玛一周,马其正感觉到自己像是脱胎换骨了一样,从头到尾,都成为一个沃特玛人了。
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