“你是在跟我开玩笑嘛？”

谭凯旋无语的看着毕影“我再说一次，我买的这台车，还没有开出你们的公司，就开始漏油。你现在让我接受给一台新车换发动机这种荒谬的事情，是么？”

毕影摇摇头“不，您理解错了我的意思。我的意思是，我们会为您的车，更换崭新的发动机，保证这台车和新车一样。”

“等于没说。”谭凯旋毫不客气的打断了毕影的话“我现在不打算在你们这里买车了，我要求全额退款。”

“这个，很抱歉。”毕影摇摇头，依旧是一脸笑容“我们已经售出的车，暂时不会进行退款。如果您需要的话，我想您可以拨打消费者协会的电话。”

消费者协会？

这下子，连赵浮生的眉头都皱了起来。

“毕小姐，你的话，能代表贵公司总部的意见么？”赵浮生缓缓开口，看向毕影，淡淡地说道“又或者，这可以代表奔驰公司的态度？”

那一刻，毕影忽然意识到，原来这个一直都没有开口说话的人，才是真正自己需要面对的人。

“这位先生，很抱歉，我理解您的心情，但这是我们的规章制度，我……”毕影深吸了一口气，对赵浮生微笑着说道。

不得不说，她的涵养真的很不错，哪怕赵浮生和谭凯旋的态度如此强硬，她的脸上依旧挂着微笑。

赵浮生却知道，人家这只是套路罢了。

原因很简单，因为上辈子面对那些做了广告不满意，想要退款的客户，他也是这样的姿态。

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