事实上，聚美的价格并不是那么美丽，但女生们依旧乐此不疲，天天守在电脑前准点秒杀。原因就在于聚美在二零一一年推出的“百分之百正品、三十天拆封无条件退款”的美妆届最高售后政策。

但是，聚美优品的奇迹来得快，去得更快，就像一阵龙卷风。

而导致这一悲剧的直接原因是电商企业的通病假货，屡禁不止。而聚美优品存在的假货问题一直不能得到有效的解决，再加上公关的不给力，导致问题愈演愈烈，口碑和品牌不断下降。

实际上，早在创业没多久年，就有用户反映，使用聚美优品的化妆品后脸部过敏，疑似假货。对此，聚美优品给出的解释是个人肤质不同。

但是，此后不断有用户在网络发声，质疑在聚美优品买到假货。

为维护聚美优品的正面形象，陈欧不惜在其微博上与网友呛声，称如果在聚美上买到假货，验证后，愿意赔偿一百万。陈欧此举看似光明磊落，力证聚美优品绝对没有假货，但显然有些用力过猛，网友并不买账。

接下来现实狠狠打脸！

国际化妆品大牌娇兰、兰蔻等一线品牌先后发布声明，称从未与聚美优品合作。更糟糕的是，上市之后的几个月之内，一家名为祎鹏恒业的供应商被曝伪造大牌商品，在各大平台上售卖，聚美优品赫然在列。

售假实锤落地，聚美优品形象大损，股价随之暴跌。

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