围观所有人的目光一下聚集在郑忻峰身，这问题太尖锐了，而且不好答，说不是对方肯定还要追问，说是……这怎么能承认啊。

“是的。”郑忻峰站在100台彩电间，面向记者和群众，淡定说道。

“哗……”一片哗然，宜家竟然这么承认自己销售假冒伪劣产品了。

“这批彩电总共100台，经检测质量不过关，显像管有问题。“一片议论声，郑忻峰接着说话，像在叙述一件平常的事情，“之前的20天，我们一共卖出去过67台……”

他回身一指：“现在，它们全部都已经回来了，都在这里。”

大概是一百台彩电摆开的四面墙足够震撼，场面顿时被他掌握，稳住。

“宜家犯了错，有愧临州人民一直以来的信任和关爱，对不起。”郑忻峰鞠了一躬。

“宜家犯了错，知错能改，希望大家可以再给宜家一次机会。”郑忻峰再鞠一躬，然后一边起身，一边缓缓接着道：“67台已经销售的问题彩电，三天内，已经全部用同品牌产品予以更换，并延长保修……并且，每一台，都是我这个总经理本人，用肩膀扛到顾客家门口。”

这是态度，没人说话了，包括记者。

“信誉是商家的生命，宜家这一年多，是在大家的帮助和监督下成长起来的，不管产品质量还是售后服务，我想这一年多来大家心里都有本帐。这次，我们有疏忽，但是永远会坚持，质量第一，服务第一，会珍惜这份信任，决不让顾客吃亏。”

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