“举个例子。”台下有人说。
我想了下:“例如:年轻夫妇同意买东西,多以女方为主;中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者……”
台下一阵轻笑,有人在鼓掌。
我继续说:“做营销的时候,奥善于以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中。要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们旅游产品的优劣,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。同时呢,尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。赢下是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,做好互动的目的是增加我们产品信服力,让顾客关注我们讲解内容。
在做营销的时候,要学会诉求与赞美。赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留旅行社的时间增长,更有机会销售成功。比如,用感人的语言使顾客下定决心,如:您家人也一定会喜欢的……
相信大家经常会遇到付讨价还价的顾客,客人讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。对这样的客人,我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心……”
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