一段时间来，我通过和管理人员的沟通，与客户的交流，以及到现场的了解，我发现问题真是不少，比我当初想象的严重得多。

没有销售计划，也没有订单评审。目前的运作是业务部门接到订单，跟单主管子寒填上一张《生产计划单》下达给生产部门，我看过那《生产计划单》，哪是生产计划呀！所谓生产计划，是一大堆订单挤在一起，根据客户重要性、产能、资源等因素统筹分析，分出轻重缓急，这才叫生产计划，光一个订单填在一张表上下发，没有统筹安排怎么叫做生产计划？

公司要求客户交期至少给足45～60天，即至少提前45天下订单，目前的客户80%都提前45天下单（我以前公司做终端产品的交期也只是1～2个月，而现在仅一个铝合金铸造零部件就要45～60天，客户怎么会不拉走模具）

每个月被客户投诉5次以上，多的达到8次，投诉最多的是交期，其次是品质。业务部门每天的工作就是在电话中不停地向客户解释、道歉。业务部抱怨生产部门没有出货的压力，生产部门则抱怨插单太多不合理。公司主要的技术掌握在老板臻能河、技术主任和技术副主任手中，特别是臻能河最熟悉，离开了他们，别人都不敢拍板。打样的产品和小批量的产品，光试模就5次以上，从试模到小批量试产需要一个月，个别产品2～3个月。

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