在物联网时代，技术革命发生在A、D阶段。即信息获取自动化和信息执行自动化。A阶段，是从现实世界到计算机，D阶段，是从计算机到现实世界。然后，D阶段执行的结果，又被下一轮的A阶段采集，自动输入计算机，构成了自动循环。人可以到一边去喝茶了。

待续

日期：2011-11-12 18:43:39

（222）结构再造

1860年代，曾国藩他老爸到京省子，尔后返湘。过了几个月，曾国藩从信中得知，老爸从北京走到湖南只花了一个月左右。他大为意外，在日记中赞叹：竟如此神速！当时的通信条件和交通条件，就是这个样子的。

如今，从北京飞到长沙只要两小时。在国内和国外出差时，入住宾馆前我先问：房间能上网吗？若可以，则无论走到天涯海角，我生活的“社会信息环境”基本没变化，可以继续上网发贴。海内存网线，天涯若比邻。

如果你在美国，到一家银行去办张卡。窗口的黑妹妹业务太差，胸大无脑，半小时办不好，最后还办错了。你勃然大怒，当场打热线电话投诉她。这个电话通过系统转接，打到地球那面的印度班加罗尔去了，一个棕妹妹值夜班接电话呢。你可能没意识到，你在向地球那面的人控诉眼前的人。棕妹妹会把你的意见整理好，汇总电邮给美国客户高管。

在这个信息社会，由于信息成本极为低廉，而人力成本不断提高，欧美英语国家把客户服务等业务，统统转包到印度去了。这一点中国拼不过印度（我觉得也没必要去拼），他们的咖喱英语总算发挥优势派上用场了。这种低端服务外包，在印度创造了几百万就业岗位。我曾碰见一个在世界银行干过的人，我原以为银行里面坐的全是会计。据他讲，世界银行竟然没财务部，日常财务业务全打包丢给印度的财务公司了。无数的电子单据和报表，整天飞跃高山大海传来传去。

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