人们之所以在不同场合、不同对象面前对同一问题会有不同的表态是因为其在不同场合、不同对象面前所处的具体利害关系的差异。当人们在某一具体利害关系面前表露出对问题的真实态度不但不利于问题的解决，甚至还会招致其他不利后果时，人们就会选择隐瞒、掩饰自己的真实态度；只有当某一利害关系与自身真实态度相一致或这种利害关系不会影响其行动的实施与效果的情况下，才有可能表露出对问题的真实态度。

每个人、每个集团在某一特定问题上最根本、最重要的利害关系只有一个，这一根本利害关系决定了其对问题所持的真实态度以及所要采取解决问题的方法手段。因此，判断人们对问题的真实态度就必须根据其当前所处的具体利害关系以及他们自身对这种利害关系的认识与理解，而不是依据对象所作出的各种表态和许诺，也不是主体的主观判断、臆测。没有付诸行动的思想言论是不会触动、影响现有的利害关系，只有付诸行动的思想观念才会改变、影响现有的利害关系。因而，对问题的处理手段也可以反映出对问题的真实态度，这些手段应当符合主体自身的理解与愿望。

解决问题的方法就是将解决问题的思路付诸实施的具体表现形式。它以解决问题的思路为引导，针对问题产生的原因，以自身所能控制或利用的资源为工具和媒介，来达到解决问题的目的。解决问题的效果就是解决问题的行动所产生的客观结果与解决问题的主观预期目的的对比成果。如果行动的结果与行动的目的越接近，说明解决问题的手段越正确、效果越好；反之，则表明手段越错误、效果越差。

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