穆宝丽回答说道：“我认为作为一个服装导购员最重要的是态度，首先是学习的态度，认真学好关于销售方面的知识和礼仪，其次是面对顾客的态度，始终把顾客当做上帝，微笑面对顾客的任何需求，最后是总结的态度，从每一天的销售当中总结自己的得失，争取下一次做的更好。

赵红兵对穆宝丽的回答十分感兴趣，继续问道：“如果有顾客因为一些问题想要退货你会怎么处理？”

穆宝丽回答道:“如果公司在退货这一方面没有硬性规定的情况下，我会在检查完衣服是否完好如初之后答应顾客的请求，正如我前面说的，顾客就是上帝，我相信一家成功的*店必须要在顾客当中树立良好的口碑，尽管从短期来看，我们少卖了一件衣服，但从长远来看顾客会信赖我们，会帮我们主动宣传，这样无形中我们既笼络了老顾客，又迎来了新顾客。”

听着穆宝丽的回答，赵红兵心里非常满意，这才是他要找的导购员，没有经验没关系，可以通过培训可以通过时间锻炼，一张白纸是最容易在上面作画的，没有经验的人非常具有可塑性，一个人能不能做好一件事，态度最为关键，只有你真心热爱这一行，你才会去学习去总结去提升自己。

赵红兵看了看杜经理，杜经理也向赵红兵示意这个人可以一用。

赵红兵想了想继续问道：“如果有顾客在店里闹事怎么办？”

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