“悦儿，这质量投诉在网上的传播速度简直超乎想象，负面评论像潮水一样不断涌现，对我们的品牌形象造成了极其严重的打击！”李明坐在办公桌前，眼睛紧紧盯着电脑屏幕上那不断刷新的负面评论，心急如焚，双手不自觉地紧紧握成拳头。

李悦快步走到李明身边，脸色同样十分难看，她声音低沉且带着些许焦虑地说：“哥，我已经第一时间安排人员在查是哪个批次的产品出了问题，一定会尽快给公众一个明确且诚恳的交代。”

公司内部立即启动了紧急调查程序，质量控制部门的所有人员迅速进入高度紧张的工作状态。

“大家都给我打起十二分的精神，仔仔细细地排查，任何一个细微的环节都不能放过，必须要找出导致问题的根源所在。”质量控制经理表情严肃，目光坚定地对下属说道，额头上渗出了细密的汗珠。

经过一番紧张而又全面的调查，最终发现是在一批原材料的检验环节出现了不易察觉的疏漏，这一疏忽导致部分产品存在不易察觉但影响使用的质量瑕疵。

“李总，是我们部门在工作中出现了严重的失误，没有严格把好原材料这至关重要的一关。”质量控制经理满脸愧疚，深深地低下了头，声音中充满了自责。

李明深吸一口气，努力让自己保持冷静，说道：“现在不是互相指责和追究责任的时候，最关键的是如何迅速而有效地解决眼前的问题，最大程度地挽回消费者对我们的信任。”

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